AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Última actualización: 30 de junio de 2026

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Razón social: TONER EXPRESS SAS

NIT: 811017712-2

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Sitio web: https://tonerexpress.com.co

TONER EXPRESS SAS es una empresa dedicada a la comercialización de tóner, tintas, suministros para impresoras, recargas, mantenimiento y reparación de impresoras, así como otros productos y servicios relacionados.

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MODIFICACIONES

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GENERALIDADES

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El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normatividad colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulen o complementen la protección de datos personales en Colombia.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

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NIT: 811017712-2

Correo electrónico: ventas@tonerexpress.com.co

Teléfono: 604 4480333

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DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR

TONER EXPRESS SAS podrá recolectar los siguientes datos personales cuando el usuario diligencie formularios, solicite cotizaciones, realice pedidos, se comunique con la empresa o adquiera productos o servicios:

Nombre y apellido.

Nombre de empresa, si aplica.

Número de identificación, NIT o datos requeridos para facturación.

Correo electrónico.

Número de teléfono.

Dirección de entrega.

Ciudad, municipio o zona de ubicación.

Información relacionada con impresoras, referencias de tóner, tintas, cartuchos, suministros o servicios requeridos.

Historial de cotizaciones, compras, pedidos, servicios, garantías o comunicaciones.

Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio web.

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Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Responder solicitudes enviadas mediante formularios del sitio web.

Enviar cotizaciones de productos o servicios.

Contactar al usuario por correo electrónico, teléfono u otros canales autorizados.

Coordinar pedidos, entregas, domicilios, instalaciones o servicios técnicos.

Brindar asesoría sobre tóner, tintas, cartuchos, impresoras y suministros compatibles.

Realizar procesos de facturación, gestión comercial, administrativa, contable y tributaria.

Gestionar garantías, cambios, devoluciones, revisiones o soporte posventa.

Mantener actualizada la información de clientes, proveedores y terceros.

Enviar información comercial, promociones, novedades o comunicaciones relacionadas con productos y servicios de TONER EXPRESS SAS, cuando exista autorización o relación comercial previa.

Evaluar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del cliente.

Analizar el comportamiento de navegación en el sitio web para mejorar su funcionamiento, contenidos y desempeño.

Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias, contables o tributarias.

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DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.

Presentar consultas, solicitudes, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

Revocar la autorización otorgada, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida la eliminación de la información.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

CANALES PARA CONSULTAS, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:

ventas@tonerexpress.com.co

La solicitud deberá incluir como mínimo:

Nombre completo del titular.

Documento de identificación, si aplica.

Descripción clara de la consulta, solicitud, queja o reclamo.

Datos de contacto para recibir respuesta.

Documentos que acrediten la calidad en la que actúa, cuando la solicitud sea presentada por un representante, apoderado o causahabiente.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recepción. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al solicitante el motivo de la demora y la fecha en que se dará respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los reclamos serán tramitados conforme a los términos establecidos por la normatividad colombiana aplicable.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

TONER EXPRESS SAS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales, resolver reclamaciones y conservar soportes de operaciones realizadas.

Cuando los datos ya no sean necesarios para estas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente en los casos permitidos por la ley.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

TONER EXPRESS SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

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En estos casos, TONER EXPRESS SAS procurará que dichos terceros traten la información bajo condiciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.

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El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo al correo ventas@tonerexpress.com.co.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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